主题：和平区保安寺1甲已经连续停水10多天了
2017-05-09 20:01:51
发言人：马亮
五一前就开始停水一直到现在都没有水 ，邻居打过沐鸣2电话说不归你们管 ，那么到底要找谁我们才能用上水
管理员回复：
2017-05-15 14:57:00
用户您好：经查 ，保安寺街1甲属于社会自管泵站负责供水 ，供水泵站管理单位为医大二院 ，辖区营业所为鲁园营业所。经鲁园所工作人员到二院泵站查看 ，近期为泵站故障导致辖区供水出现问题 ，但现已恢复。五一期间医大二院自管泵站出现供水异常 ，辖区居民向我公司反映停水。鲁园营业所立即派人协助自管泵站排查原因并协助其解决供水问题。5月10日 ，医大二院自管泵站已恢复正常供水。建议用户排查自家管线是否发生堵塞、进户阀门是否正常。如您今后再遇供水问题可向所辖保安寺社区反映 ，社区将积极协调自管泵站处理。感谢您对我公司的信赖与支持！我公司工作人员已将调查和处理结果向您反馈 ，您对沐鸣2工作表示理解。
主题：建设中路73号水压很低
2017-05-08 10:31:08
发言人：樊易鹏
5月5日停水后一直到现在水压一直都很低 ，热水器洗衣机都很难使用 ，高峰时间水流更小 ，很影响使用 ，楼里很多住户 ，希望可以重视 ，辛苦
管理员回复：
2017-05-15 14:53:10
用户您好：经查 ，铁西区建设中路73号属兴顺所管辖。加压所长为王某亮。接到诉求情况后 ，王所长第一时间与您取得了联系 ，了解了您家中水压的实际情况。经过排查分析 ，造成您家水压低的原因 ，是由于您家中的进水阀门处于没有完全打开状态 ，导致水压偏低。我们通过电话将调查情况及处理结果向您进行了详细的说明 ，您对沐鸣2办理表示满意。
主题：一楼地下水管道漏水
2017-04-19 21:36:25
发言人：高颖
您好 ，我家一楼的主管道现发现漏水情况（所有楼上的邻居用水都要通过这个水管 ，水管一部分埋在地下 ，另一部分在我家室内 ，是铁的 ，现在严重露水） ，不知如何维修 ，因怕影响楼上邻居用水 ，还望尽快解决 ，谢谢！
管理员回复：
2017-04-26 15:42:17
用户您好：收到用户关于“主管线漏水”的问题信件 ，我公司非常重视 ，现将有关情况回复如下：经查 ，和平区南宁南街53号楼归我公司新华营业所宜昌泵站负责供水。近期我公司正在宜昌泵站辖区更换楼内躺杠 ，4月26日已施工到南宁南街53号楼。4月20日我公司接到该信件后立即安排新华营业所为您家进行处理 ，新华营业所加压副所长与更换躺杠工程施工负责人沟通先为您家做临时处理 ，待更换到南宁南街53号楼时再彻底解决您家供水管线问题。4月26日 ，我公司工作人员联系您 ，您已知悉我公司更换躺杠工程。如您在施工期间有任何疑问或是有任何需求 ，请您及时联系我公司施工公开电话或是我公司服务热线23392953 ，我们将竭诚为您服务！我公司工作人员已将调查和处理情况向您反馈 ，您对沐鸣2工作表示满意。
主题：表前阀门漏水
2017-04-19 16:31:45
发言人：朱起学
我家自来水进户杠与水表之间有个阀门 ，阀门一打开 ，就在就在阀门接头处漏水 ，请求检查并维修。因今天打皇姑供水服务电话86861173多次 ，均不通 ，故求援。何时能有人员来前 ，请电话与我联系一下 ，谢谢。
管理员回复：
2017-05-09 08:48:22
用户您好：我集团于4月24日接到沐鸣2官网报修求援交办问题办理单（编号：gwbx2017026 ，关于“皇姑区北陵大街56-1号家中水门”的问题后 ，立即进行了调查 ，调查结果如下：经查 ，诉求地址皇姑区北陵大街56-2号 1-3-1 ，是我分公司黄河所北陵泵站负责的二次加压供水工作。诉求人提出的更换家中漏水水门的问题。根据沈阳市房产局1998年出台的房屋改革办法 ，居民应自行维修家中出现的水门漏水问题。我们也电话告知居民 ，居民在维修更换家中水门时 ，我们分公司将配合居民停水 ，方便居民进行维修工作。由于近期我们分公司服务热线电话：86861173工作量较大 ，影响了居民打进电话的几率 ，诉求人表示无意投诉 ，只是无意提到。4月24日上午10时 ，与诉求人进行了电话沟通。诉求人对沐鸣2工作表示满意。
主题：换水表
2017-04-11 19:15:18
发言人：李沈
我家水表有问题 ，不用就自己一直转 ，老费钱了 ，报修都快一年了还不解决。
管理员回复：
2017-04-19 18:21:44
用户您好：2017年4月11日 ，我集团收到您反映的“铁西区滑翔六小区水表”问题后 ，集团领导高度重视 ，并立即展开调查处理。经查 ，铁西区滑翔六小区为凌空所管辖。接到反映后 ，营业副所长与地区抄表员到您家了解情况 ，你要求跟换水表。根据您的要求 ，工作人员现场为您安排了换表时间 ，待水表到位后及时给予更换。您对沐鸣2办理表示满意。
主题：水压低热水器不能上水
2017-04-05 09:42:57
发言人：魏相
一星期前自来水压降低以至六楼顶太阳能热水器不能上水。六楼住户甚至室内的洗衣机都不能上水。最近三年反复出现这个问题。水压越来越低 ， 原来热水器上满水只需半小时 ，后来需要两小时甚至四小时 ，直到现在这样根本不能上水。我们这里处于动迁区 ，但已决定我们这三栋楼不动迁 ，所以仍供水。此故障可能系因为已动迁楼有跑水。果真如此 ，这几年该问题已经使贵公司损失大量自来水。
管理员回复：
2017-04-13 15:06:59
用户您好：4月5日接到您反映的“马官桥北街31号楼马官桥小区一星期时间水压低”的问题后 ，我集团领导高度重视 ，并立即责成沈河二分公司调查处理。现将有关情况回复如下：
一、调查情况：经查 ，诉求人反映的“马官桥北街31号楼马官桥小区一星期时间水压低”的问题 ，情况属实。
二、处理结果：经沈河第二营业分公司管网科、加压科和沈抚营业所调查了解 ，分公司接到居民反映问题后立即派工作人员到现场查看。用户所在的小区大部分已经拆迁 ，拆迁楼内存有大量漏水点 ，因为漏水较多导致的用户家中水压不足 ，无法使用热水器及其一些电器。在接到用户投诉后管网科和沈抚营业所李所长第一时间带领其查漏人员前往该小区查找漏水点 ，管网科于4月6日至4月10日期间维修漏水多达20余处 ，4月11日我分公司管网吕经理到现场与居民、社区及其拆迁办开会商讨解决办法 ，拆迁办积极配合并表示走正常手续给我沈河二分公司发函 ，要求我们掐断旧的和废弃的管网线路。4月12日9时我分公司已经安排人员前往对旧管线进行处理 ，目前工程正在进行 ，待到工程结束之后用户家用水就能正常 ，我分公司服务中心会持续跟进事件的发展 ，安排供水车随时待命。
三、回访情况：分公司已经通过电话形式将调查和处理情况向用户做了详细的说明 ，用户对沐鸣2办理工作表示满意。