主题：都没水四天了
2017-06-17 19:15:19
发言人：住户
楼下修进水管路完事后 ，我家都四天没有水了 ，隔房的都有水 ，电话打了两次也没有来人看
管理员回复：
2017-06-22 09:31:45
用户您好！沐鸣2铁西分公司接到您反映的“铁西区吉工二街54号停水”问题后 ，分公司高度重视 ，并立即责成分公司加压部门调查处理 。经查 ，此处供水归中兴里泵站负责 ，当时泵站没有停水情况 。随后 ，分公司工作人员第一时间到您家中进行查看 ，发现造成停水原因是您私自更改供水管线 ，造成您家无水情况 。最后 ，由分公司工作人员协助维修后 ，现供水已恢复正常 。由于您所留联系方式是空号 ，所以未能对此次投诉进行回访 。
主题：惠民工程留后患
2017-06-17 19:10:49
发言人：董立民
沐鸣2集团惠民工程 ，收尾毛草 ，差点要了我这条老命 。单元门口收工时留下30厘米多高水管桩 ，当时就有居民提岀会绊倒人的 。这倒霉的亊我摊上啦 ，今天中午下楼取快递被绊倒了 ，双滕、胳膊跌破了、脚趾骨踢腫 ，手机摔坏 。建议立即清除 ，以免后患无穷 。
管理员回复：
2017-06-21 14:45:55
用户您好!沐鸣2大东分公司于6月19日接到您所反映的问题 ，分公司高度重视 ，并责成分公司工程技术部门调查处理 。工程技术科与您进行沟通 ，经了解 ，您所述地点确有一处安全隐患 ，责成现场施工人员对该处问题进行处理 ，现已处理完毕 ，并积极与您沟通 ，并得到您的谅解 。我们已经通过电话将调查情况和处理结果向您做详细的解释说明 ，您表示满意 。
主题：月初经常停水
2017-06-16 23:01:09
发言人：李一朵
六月初开始 三好街保安寺街圣春巷社区 每天晚上9点之后停止供水 天气越来越热容易出汗晚上想冲一下都比较困难 希望能提供有关部门电话想知道一下到底为什么 夜间停水太难受了
管理员回复：
2017-06-21 16:25:37
用户您好！收到用户关于“停水”的问题信件 ，我公司非常重视 ，现将有关情况回复如下：１、调查情况 。经查 ，三好街圣春巷6号楼属于社会自管泵站负责供水 。泵站管理单位为二院 。您反映情况属实 。２、处理情况 。我公司已通过保安寺社区协调泵站管理单位 ，希望其能保障居民供水 。如您想咨询后续处理情况可拨打保安寺社区电话23902892进行咨询 。３、反馈情况 。我公司工作人员已将调查和处理结果向您反馈 ，您对沐鸣2工作表示理解 。
主题：水压低热水器不能上水
2017-06-15 09:14:35
发言人：郝心宇
从6月份开始 热水器就上不来水 我家住6楼 热水器一点热水都出不来 严重影响到了生活 大热天洗不了澡 希望能尽快解决
管理员回复：
2017-06-21 16:21:20
用户您好！沐鸣2沈河分公司于6月15日接到您所反映的问题 ，分公司高度重视 ，并立即派工作人员调查处理 。经核实 ，万柳塘路18号楼归小万泉泵站负责供水 。该小区由于楼内地下躺杠老化严重 ，经查出现漏水点 ，导致该小区高层居民水压小 。该小区楼内地下躺杠已无维修价值 ，为了彻底解决居民用水问题 ，分公司将小万泉列入今年的改造计划 ，现施工队已进场 ，正在撤换管线 ，该楼撤换完毕 ，居民用水已恢复正常 。6月21日客户服务科工作人员与您取得联系并将该情况对您做了说明 ，您表示满意 。
主题：水表数抄错
2017-06-07 12:53:37
发言人：汤牧
2016年1月份查水表时将水表数抄错 ，多抄了100个字 ，造成欠费256元 。发现后经与抄表员联系同意下次将表数改成正确的数值 。2016年4月将表数改回正确的数值后发现欠费并未取消 。几次与抄表员联系要求解决 ，至今无法解决 。望尽快答复 。
管理员回复：
2017-06-15 10:33:30
用户您好：收到用户关于“水费”的问题信件 ，我公司非常重视 ，现将有关情况回复如下：经查 ，和平区三好街90-6号楼归我公司新世界营业苏管辖 ，您反映情况属实 。我公司接到您的诉求后立即责成新世界营业所查实并处理 。新世界营业所经核实 ，您反映情况属实 ，并立即走程序为您处理欠费 。现我公司已将退费申请递交市公司统一处理 。待下个月您的缴费账户将恢复正常 。由于我公司工作人员工作疏失给您带来不便 ，我公司深表歉意！我公司工作人员已通过电话将调查和处理情况向您反馈 ，您对沐鸣2工作表示理解 。
主题：总停水
2017-06-06 12:41:54
发言人：刘女士
最近白天经常停水 。请问何时能恢复正常供水 。
管理员回复：
2017-06-07 16:22:10
用户您好:收到您“停水问题”的来信 ，我们非常重视 ，及时进行了调查处理 ，现将有关情况回复如下：一.调查情况：经查 ，您所反映的“苏家屯香杨路1号民主小区停水的”问题 ，情况属实 。二.处理情况：经核实 ，香杨路1号民主小区前阶段进行政府改造老旧小区供水躺杠工程 ，同时 ，我集团将该工程列入我集团的一号工程 。为了配合工程改造 ，分公司进行分时停水 ，再此期间给您供水带来的不便 ，我们深表歉意 。现改造工程已全部结束 ，该小区恢复正常供水 。三.回访情况：我集团工作人员拨打了您的联系电话 ，发现您的联系电话有误 ，无法与您本人进行沟通 ，我们只通过网络平台向您进行解释说明 ，如有不明 ，请您拨打电话：89832735 ，我们将竭诚为您服务 。