沐鸣2

(报修)

请您务必在写信前阅读以下内容，以确保信件及时通过审核，尽快得到回复
。
您目前登录的是"报修求援"栏目
。
受理范围：集团责任范围内供、排水故障、问题报修求援，主要包括漏水，无水，水费查收，道路积水，公共供、排水设施损坏、故障等方面问题
。
以下信件无法进入处理程序：
1.联系方式不明确的信件，即来信人姓名、联系方法填写不完整或不真实的信件；
2.内容不完整、表述不清楚，导致无法回答或开展调查的信件；
3.在规定办理时效内重复性信件(内容相同或相近的信件)
。
受理时间：8：00—17：00时（工作日）
。
办理原则：急事急办,特事特办
办理时限：
1、一般报修类信件：自接收信件之日起7个工作日；
2、较复杂问题信件：自接收信件之日起15个工作日
。
　 3、短期内无法解决问题立案办理、回复
。
　 信件规范：
　 1、标题：字数在10到25字之间，反映信件的核心内容
。
　 2、正文：字数限定在600字内，叙述清楚，简明扼要
。上传的附件要求为word，excel、txt、jpg、gif文件格式，大小应控制在1M以内
。
　 3、请牢记10位查询码便于信件查询
。信件提交成功后，系统将生成一个10位查询码便于您对信件处理结果进行查询
。 　 其他注意事项：
　 1、在提交信件时，只能提交一个问题，便于问题及时解决以及对信件管理和监督
。
　 2、在提交的信件中不得侮辱或者诽谤他人，勿使用侵害他人合法权益的词语，以及含有与法律、法规、政策制度相悖的文字表述
。
　 3、来信报修求援内容，办结后原则上公开反馈，来信人如不想公开反馈的信息，请在写信时注明，并请牢记信息查询编码，以便查询回复信息
。
　 4、建议留下真实联系方式，以便在办理过程中进一步了解情况，来信人隐私将受到；
。
　 5、发信后，请尽量耐心等待，避免一信多投
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