主题：
2018-09-14 15:05:00
发言人：王艳磊
于洪新城汪河路阳光100新城华庭今天早上五点多停水 ，都没有通知今天停水 ，导致正常用水没有储备 ，家里有孕妇和小孩 ，严重影响正常生活。请问这个怎么解决 ，至我发文时 ，依旧没有张贴通知
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主题：欧尚一品29号楼停水三天了
2018-09-14 08:04:30
发言人：王维思
沈阳市铁西区云峰北街欧尚一品29号楼已经停水三天了 ，大家都是叫苦连连 ，三天只能买水 往高层上运 ，不能洗头 不能洗澡 这样真的好么 ，也不出通知 也不来修 ，每个人见面打招呼都是你家来水了么 ？？？ 还有别的楼都有水啊 ，为什么偏偏只停这一栋呢 ，让老人孩子怎么办啊 ？？？
管理员回复：
2018-09-21 15:27:47
您好!收到您关于“欧尚一品29号楼停水三天”的来信 ，我们非常重视 ，及时进行了调查和处理 ，现将有关情况回复如下: 1、调查情况：经核查 ，您反映的“欧尚一品29号楼停水三天”的问题 ，情况属实。2、处理情况：经管网测漏班组排查 ，发现在欧尚一品小区29号楼2单元楼内漏水 ，根据《沈阳市城市供水用水管理条例》规定楼内供水设施由相应的产权单位维修维护 ，暂未移交给自来水公司管理。由于物业不认可 ，未能及时维修漏水 ，导致高层居民无水多日。12日经分公司党委书记携用户服务科调度长以及霁虹北所加压副所长 ，到此小区物业再次告知楼内漏水 ，维修维护责任在物业负责范围内 ，督办尽快解决百姓吃水难的问题。最终经铁西自来水公司与物业进行多次沟通协商后 ，物业同意维修漏水点。现在物业已维修完毕 ，恢复正常供水。3、回访情况：回访情况：9月14日16:26分、16:51分、9月17日8:33分网络回应人拨打用户电话 ，用户不接 ，无法解释说明。
主题：三口之家两个月显示用水62吨
2018-09-07 19:41:23
发言人：苏鹏
三口之家！白天家里没有人！进户总阀关着！晚上回家偶尔做饭 ，冲凉！洗衣服 ，就正常用量！每个月都是30吨左右！全楼最多的！别人家每个月都没有超过10吨的！这正常么！能不能给查一查！是表坏了还是有漏点。∠衷9月份 ，水费已经是递增第三档了 ，每吨8元！这实在是接受不了！
管理员回复：
2018-09-13 15:02:14
用户您好！沐鸣2接到您反映的“保利心语花园30号楼”的问题后 ，我集团高度重视 ，并立即责成分公司相关部门调查处理。
1、调查情况：您反映的“保利心语花园30号楼”的问题已调查。
2、回访情况：经启工营业所核实情况如下：负责人接件承办单后第一时间与用户联系约定好时间 ，上现地核实水表情况。用户定于9月10日下午3:00到家中查看 ，经现地仔细检查后 ，发现用户家坐便有轻微漏水情况 ，立即告知用户有漏水情况。现在用户已经维修完漏水 ，并缴纳水费。用户对负责人和管理员耐心细致的工作态度表示感谢。
3、回访情况：9月12日分15时46分服务科联系用户 ，用户反馈已经处理完毕 ，表示满意。
主题：三口之家两个月显示用水62吨
2018-09-07 19:40:02
发言人：苏鹏
三口之家！白天家里没有人！进户总阀关着！晚上回家偶尔做饭 ，冲凉！洗衣服 ，就正常用量！每个月都是30吨左右！全楼最多的！别人家每个月都没有超过10吨的！这正常么！能不能给查一查！是表坏了还是有漏点。∠衷9月份 ，水费已经是递增第三档了 ，每吨8元！这实在是接受不了！
管理员回复：
2018-09-13 15:02:26
用户您好！沐鸣2接到您反映的“保利心语花园30号楼”的问题后 ，我集团高度重视 ，并立即责成分公司相关部门调查处理。 1、调查情况：您反映的“保利心语花园30号楼”的问题已调查。 2、回访情况：经启工营业所核实情况如下：负责人接件承办单后第一时间与用户联系约定好时间 ，上现地核实水表情况。用户定于9月10日下午3:00到家中查看 ，经现地仔细检查后 ，发现用户家坐便有轻微漏水情况 ，立即告知用户有漏水情况。现在用户已经维修完漏水 ，并缴纳水费。用户对负责人和管理员耐心细致的工作态度表示感谢。 3、回访情况：9月12日分15时46分服务科联系用户 ，用户反馈已经处理完毕 ，表示满意。
主题：上水管漏水？
2018-09-07 17:06:44
发言人：矫增金
楼道外上水管近期持续轻度漏水 ，走廊少量积水。一天内管子持续滴答水
管理员回复：
2018-09-12 10:12:35
您好!收到您关于“皇姑区燕山路23号楼内上、下水管线有轻度漏水”的来信 ，我们非常重视 ，及时进行了调查和处理 ，现将有关情况回复如下: 1、调查情况：经核查 ，您反映的“皇姑区燕山路23号楼内上、下水管线有轻度漏水”的问题 ，情况已调查。2、处理情况：经查 ，诉求地址皇姑区燕山路23号是我们沐鸣2集团二水厂松江水源泵站负责的二次加压供水工作。诉求人反映的楼内上、下水管线有轻度漏水的问题 ，根据沈阳市“城市供水管理条例”第二章第十三条的规定 ，不在我们沐鸣2集团工作范围内 ，建议诉求人联系该楼产权单位进行维修。3、回访情况：9月10日上午10时 ，与诉求人进行了电话沟通。诉求人对沐鸣2工作表示满意。祝您生活愉快！
主题：大东区237号鑫淼人家小区水压低
2018-09-05 22:59:23
发言人：章
大东区237号鑫淼人家b座以前自来水水压正常 ，近两个月水压变低 ，洗澡时喷头都不怎么出水 ，更换新的喷头居然不出水 ，后来发现其他水龙头的出水压力没有以前大。请集团帮忙解决一下用户水压低的问题
管理员回复：
2018-09-21 16:05:05
您好!收到您关于“水压”的来信 ，我们非常重视 ，及时进行了调查和处理 ，现将有关情况回复如下: 1、调查情况：经核查 ，您反映的“水压”的问题 ，已调查。2、处理情况：经与诉求人沟通 ，告知该泵站供水正常 ，家中水压正常 ，请查找是否是热水器原因。3、回访情况：拨打诉求人电话 ，与诉求人联系已向其解释 ，诉求人表示清楚、满意。
祝您生活愉快！